Spek
Trocas e devoluções
Esta política vale para as compras feitas na loja Spek, vendida por Luis Davi Oliveira dos Santos, CPF 073.085.441-84.
Direito de arrependimento (7 dias)
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quem compra pela internet pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar dar motivo.
Para desistir, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 94705-3192 dentro desse prazo, informando o número do pedido. Vamos passar as instruções de devolução.
Na desistência, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No cartão de crédito, o estorno é pedido à operadora e aparece na fatura conforme o prazo dela.
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito, fale com a gente em até 30 dias (produto não durável) ou 90 dias (produto durável) do recebimento, como prevê o art. 26 do CDC. Depois de analisar, consertamos, trocamos por outro igual ou devolvemos o valor, conforme o art. 18 do CDC.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Fora dos casos acima, a troca por outro tamanho, cor ou modelo depende de disponibilidade em estoque. O produto deve voltar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
Como devolver
- Fale com a gente antes de enviar o produto, informando o número do pedido.
- Embale o produto com cuidado, com todos os acessórios e a nota fiscal, se houver.
- Nos casos de arrependimento e de defeito, o custo do envio de volta é nosso.
Prazo do reembolso
O reembolso é feito em até 10 dias úteis depois que o produto chega até nós. No Pix, devolvemos na mesma conta de origem do pagamento.
Quem vende
Luis Davi Oliveira dos Santos, CPF 073.085.441-84 · Rua Luiz Ademir de Campos 115 Sakaida Mogi Guaçu SP · [email protected] · (11) 94705-3192
